Интеграция Битрикс24 с сайтом, телефонией, 1С и мессенджерами
Связываем Битрикс24 с сайтом, телефонией, 1С и мессенджерами: заявки попадают в CRM за секунды, а история клиента собрана в одной карточке.
Когда это нужно
- Заявки с сайта приходят на почту и теряются
- Звонки не попадают в CRM, записи разговоров не найти
- Менеджеры переписываются с клиентами с личных телефонов
- Счета и оплаты вносят в 1С и CRM дважды
Что мы делаем
Чем больше каналов, тем чаще заявки теряются на стыке систем. Мы собираем все обращения в Битрикс24: звонки с записью, формы сайта с источником рекламы, переписку из мессенджеров.
Настраиваем обмен с 1С: товары, цены, счета и оплаты синхронизируются без ручного ввода.
- Формы и квизы сайта с UTM-метками
- IP-телефония и запись звонков
- Мессенджеры МАКС, Telegram и WhatsApp через открытые линии
- Обмен с 1С: товары, цены, счета, оплаты
- Рекламные кабинеты и сквозная аналитика
- Свои интеграции через REST API
Как работаем
- 01
Аудит каналов
Собираем все источники заявок и данных
2–3 дня - 02
Схема обмена
Решаем, какая система главная для каждого типа данных
3–5 дней - 03
Подключение
Настраиваем интеграции и проверяем на тестовых данных
1–3 недели - 04
Запуск
Включаем на рабочем портале и следим за обменом
3 дня
Похожие проекты
Интеграция с МАКС
Битрикс24 с нуля
Сайт застройщикаЧастые вопросы
Какую телефонию можно подключить?
Большинство популярных облачных АТС и операторов связи: звонки, записи и пропущенные попадают в карточку клиента.
Можно ли подключить мессенджер МАКС?
Да. Подключаем МАКС к открытым линиям Битрикс24: менеджеры отвечают клиентам из CRM, а бот принимает обращения ночью.
Как настраивается обмен с 1С?
Через стандартный модуль обмена или свою интеграцию, если нужна нестандартная логика. Заранее договариваемся, какая система главная для каждого типа данных.
Будет видно, с какой рекламы пришла заявка?
Да, сохраняем UTM-метки и источник в карточке сделки, поэтому можно посчитать стоимость заявки и продажи по каждому каналу.