Речевая аналитика звонков
AI расшифровывает все звонки менеджеров, оценивает их по вашему чек-листу и показывает, на каком шаге теряются сделки.
Когда это нужно
- Невозможно прослушать все звонки
- Оценки менеджеров субъективны
- Непонятно, почему клиенты отказываются
- Ошибки находят слишком поздно
Что мы делаем
Руководитель отдела продаж обычно успевает прослушать несколько процентов звонков. Речевая аналитика проверяет все разговоры и подсвечивает проблемные: не выявил потребность, не отработал возражение, не назначил встречу.
Вы видите рейтинг менеджеров по чек-листу, частые причины отказов клиентов и конкретные фрагменты разговоров для разбора.
- Расшифровка всех звонков из телефонии и CRM
- Оценка по вашему чек-листу продаж
- Причины отказов и частые возражения
- Рейтинг менеджеров и динамика
- Уведомления о проблемных звонках
- Отчёты для руководителя отдела продаж
Как работаем
- 01
Чек-лист
Собираем критерии хорошего звонка вместе с руководителем
3 дня - 02
Подключение записей
Связываем телефонию, CRM и распознавание речи
1 неделя - 03
Настройка оценки
Проверяем точность на реальных звонках
1 неделя - 04
Отчёты
Дашборд по менеджерам и уведомления
3–4 дня
Похожие проекты
Разбор звонков
Отдел продаж под ключ
Голосовой роботЧастые вопросы
Насколько точна расшифровка?
Современное распознавание речи хорошо справляется с телефонными разговорами на русском языке. Для оценки по чек-листу этого достаточно.
Где обрабатываются записи разговоров?
Звонки содержат персональные данные, поэтому подбираем решение с хранением и обработкой в России по требованиям 152-ФЗ.
Можно ли использовать свой чек-лист?
Да, собираем его вместе с руководителем отдела продаж и при необходимости меняем.
Сколько звонков можно проверять?
Все. Система рассчитана на сотни и тысячи звонков в день.