Личный кабинет клиента
Покупатель квартиры видит в одном кабинете договор, график платежей и ход стройки, а на приёмку записывается в пару нажатий.
Попробуйте сами
Кабинет покупателя виртуального застройщика «Северный парк». У клиентки четыре квартиры на разных этапах: студия в брони, квартира на стройке, квартира с выдачей ключей и квартира в собственности. Подпишите договор кодом из SMS (в демо код 2741), запишитесь на осмотр, пролистайте стройку по месяцам или оставьте заявку по гарантии.
Что изменилось
Цифры демонстрационные и будут заменены на данные реального проекта
С чем пришли
Покупатели звонили, чтобы узнать сроки сдачи, остаток по рассрочке и статус документов. Каждый такой вопрос проходил через менеджера.
- Колл-центр был перегружен однотипными вопросами
- Запись на приёмку занимала до недели переписки
- Покупатели не видели, как идёт стройка
Как строили
- 01
Сценарии
Собрали частые вопросы покупателей и путь после сделки
1 неделя - 02
Дизайн
Мобильный кабинет: договор, платежи, стройка, приёмка
2 недели - 03
Разработка
Вход по номеру телефона, связка с CRM и 1С
4 недели - 04
Запуск
Рассылка покупателям, сбор отзывов, доработки
1 неделя